家政公司与保姆沟通术语

简述信息一览：

• 1、找保姆需要注意哪些问题
• 2、家政业务员专业话术
• 3、家政术语定义
• 4、请月嫂面试时该提出什么问题
• 5、怎样与保姆相处?

找保姆需要注意哪些问题

1、找保姆时，为了确保能够找到一位合适且可靠的保姆，需要注意以下几个关键问题：明确需求 服务内容：首先，要明确保姆需要承担的具体工作，如日常家务、照顾孩子、照顾老人等，以便在寻找保姆时更有针对性。

2、找住家保姆的注意事项如下：了解市场与选择家政公司：雇主应先了解家政市场的整体价格、服务内容和基本流程。选择正规、信誉好的家政公司，比如冀喜婴家政服务（北京）有限责任公司。正规公司能起到监管作用，避免私下聘请保姆出现***时无第三方监管的问题。

3、在选择首次聘请保姆时，有几个关键注意事项需要考虑，具体包括： 不能以貌取人：我们可能听说过保姆不端行为的新闻，因此在挑选保姆时，不能仅仅基于外表或初步印象。即使是外表看起来诚实可靠，也不能保证其具备合格的看护能力。最好通过正规的家政服务公司寻找，并确保保姆通过了必要的培训和身份验证。

家政业务员专业话术

1、尊敬的客户，您好！我是来自XX家政公司的业务员，非常荣幸能够为您提供优质的家政服务。在为您提供服务前，我想了解一下您有需要家政服务的具体需求吗？例如保洁、保姆、月嫂、育儿嫂等。

2、技巧三：秉持正确的态度销售人员应端正态度，因为只有端正态度，销售人员才能用正确的方法把事情做好。

3、异议说明客户的当前需求尚未被满足； 坚持客户至上，诚实自信，机智应对，避免无谓争论。

家政术语定义

家政服务的提供者，即家政服务经营者，指的是那些依法成立并专门从事这项服务经营或中介活动的组织。这些组织在市场中扮演着中介角色，连接着服务的需求者和提供者。我们通常将这些机构简称为经营者。

家政服务消费者，也就是我们通常所说的雇主，他们是接受家政服务的一方。他们可能需要照顾老人、孩子，或者需要日常家务的协助，是家政服务的主要需求方。最后，homemaking service attendants是指那些直接提供家政服务的专业人员，如清洁工、保姆、厨师等。

“保姆”这一术语是对那些从事家庭家务、照顾老人、病人或婴幼儿的服务人员的传统称谓。 随着家政服务业的发展，保姆这一职业的内涵不断扩展，现在更正式地被称为“家政服务员”，并且已成为我国法定的一种职业。 保姆这一称谓较为陈旧，而家政服务员则是现代、规范且普遍使用的称呼。

钟点工与小时工在职业定义上有一定的相似之处，但两者的服务领域存在差异。钟点工的服务范围更为广泛，凡是工作时间未超过法定标准工作时长的***人员均可被归类为钟点工。相比之下，小时工这一术语通常特指家政服务行业中的***保洁人员。

中介型：概念就比较简单，收集大量家政员工的信息资料，然后推荐给客户，收中介费而已。这类公司大部分是以介绍12小时或24小时制的保姆、月嫂或养老人员为主。

请月嫂面试时该提出什么问题

1、在面试月嫂时，以下是一些常见的问题及其回答技巧：个人情况 让月嫂自我介绍（年龄，籍贯，工龄，护理过多少孩子）- 答案：寻找具有5年以上经验且护理过30至50个孩子的月嫂，这通常意味着她具备丰富的护理经验。

2、这可能会影响月嫂的工作表现。 能跟我谈谈您家庭的情况吗？如果月嫂家里有年幼的孩子或年迈的长辈，当家里有事情需要处理时，可能会对您的工作产生影响。以上是在“黎明家育月嫂见面会”面试月嫂时的经验分享。请记住，将您对月嫂的期望明确写在合同中，这样可以更加保险。

3、并给出有针对性的在回答问题时，可以结合自己的经验和实例来加以说明，增加说服力。最后，要注意与面试官的沟通和互动，保持良好的氛围和态度。请注意，以上只是一些可能的面试问题和回答技巧，实际情况可能因地区和机构而异。月嫂在准备面试时，应该根据自己的实际情况和经验进行充分的准备。

怎样与保姆相处?

保持适当的距离。确保保姆明白，尽管她是家庭的一员，但不应将雇主的家视为自己的。明确指出哪些行为是可以接受的，哪些是不可以的。对于做得好的地方给予肯定，出现问题则应立即指出，避免界限模糊导致保姆产生不恰当的期望。 确立规则。保姆刚到岗时，就应该明确其工作职责，制定详尽的规则手册。

把保姆当亲人，闲来无事话家常 与保姆适度交流是必要的，但避免过度亲密，不要无休止地谈论个人事务。过多交流会占用保姆的工作时间，不利于管理。此外，亲密关系会增加冲突的可能性。不敢对保姆正面提出要求 对保姆的要求应当清晰明确，避免使用含糊其辞的语言。

不要过分依赖沟通的力量。虽然良好的沟通是重要的，但并非所有问题都能通过沟通解决。例如，保姆的职业态度和基本素质问题就不是仅靠沟通就能解决的。 如果保姆不合适，不要害怕更换。保姆市场是由耐心过度的雇主惯出来的。要区分可改造和不可改造的保姆，对于后者，应该果断地终止雇佣关系。

关心体贴：对保姆的关心应如同对待家人，帮助她们适应新环境，让她们感到被接纳。 宽容小节：对保姆的一些小错误，如卫生处理或烹饪习惯，应保持宽容，不要过分计较。 同理心：理解保姆可能面临的文化差异和生活习惯的挑战，给予适当帮助和支持。

和保姆融洽相处，可从以下几方面着手。尊重保姆的人格和劳动，对其工作成果及时肯定与感谢，比如真诚地说“您把家里打扫得真干净，辛苦啦”，让保姆感受到认可，更有工作积极性。沟通时要清晰温和。

关于家政公司与保姆沟通术语，以及保姆与家政的责任的相关信息分享结束，感谢你的耐心阅读，希望对你有所帮助。